이 서비스를 이용하면 휴대폰 번호가 바뀌어도 해지한 구 번호로 걸려오는 전화를 새 번호로 모두 받을 수 있으며, 음성 전화뿐만 아니라 문자메시지, MMS(멀티미디어 메시지)까지 새 번호로 자동 연결되어 수신 받을 수 있다. 따라서 번호를 해지한 후 연락 두절을 걱정하는 고객들은 새 번호를 사용할 때 이 서비스를 신청하면 된다.
지금까지는 010으로 번호를 변경하는 고객에 한해 '번호변경안내 플러스' 서비스를 무료로 제공하고, 기존 번호를 해지한 고객은 '해지번호 안내' 서비스를 통해 월 3000원의 이용료를 내면 바뀐 번호를 안내하고 자동연결 해주는 서비스를 제공해왔다. 그러나 '해지번호연결 서비스'를 이용하면 누구나 해지한 번호에 대해 서비스 신청일 이후 1년간 무료로 자동연결 서비스를 받을 수 있다.
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