청주시의 민원처리기간 단축되는 등 대폭 개선된 것으로 나타났다.

시는 유기한 민원처리기간을 단축하고 수요자 중심의 민원서비스 제공을 위해 ‘2012년 민원 스피드지수 운영’결과 지난해 보다 민원처리기간이 대폭 개선됐다고 13일 밝혔다.

지난 1월 1일부터 11월 30일까지 11개월간 처리한 유기한민원 가운데 처리기간 6일 이상의 민원사무 4만5948건을 대상으로 처리기간을 분석한 결과 법정처리기간 61만7630일보다 35만3897일이 단축된 26만3733일 만에 처리했다.

이는 법정 처리기간보다 57.3%가 단축된 것으로 지난해 단축율 40.5%보다 단축률이 16.8% 향상된 것이다.

시는 신속한 민원서비스 제공을 위해 민원담당직원에게 법정기간보다 단축 처리된 민원에 대해 1일에 1점의 마일리지를 부여, 이를 매월 수치화하는 방법으로 선의의 경쟁을 유도했다.