금융감독원은 최근 가계부채 증가 및 대부업법상 최고이자율 인하에 따른 채권추심 강화로 대출 이용자의 불법채권추심 피해가 증가하고 있으나 피해자가 금융감독원 또는 경찰서에 피해사실을 상담·신고하더라도 대부분 증거자료가 없어 불법채권추심자에 대한 처벌 및 문제 해결이 어려운 점에 착안해 불법채권추심으로 인한 서민들의 피해를 최소화하기 위해 주요 불법채권추심 유형과 적절한 대응방법을 소개하고 있다.

불법채권추심에 대응하기 위해서는 무엇보다도 증거자료 확보가 중요하므로 평소 휴대폰 등의 녹취 및 촬영 기능을 잘 익혀두었다가 불법채권추심을 당할 경우에는 당황하지 말고 휴대폰을 이용해 통화내용 녹취, 사진·동영상 촬영을 통한 증거자료를 꼭 확보해 신고·상담하여 줄 것을 당부하고 있다.