평균 3.78일 목표 추진
청주시가 국민신문고를 통해 접수되는 생활불편 민원이나 고충 민원이 신속하게 처리해 빠른 시일 내 처리결과가 민원인에게 통보될 수 있도록 국민신문고 민원 처리기간 단축률 제고에 힘쓰고 있다.
시는 27일 국민신문고 민원 처리기간 단축률 목표를 46%(평균 처리 기간 3.78일)로 정해 추진한다고 밝혔다. 이는 지난해 45.5%(평균 처리 기간 3.81일)보다 소폭 상향한 수치다.
주요 제고 방안은 △인사이동 시 국민신문고 시스템 업무 인수인계 철저 △부서 간 주요 핑퐁사례를 분석해 부서 지정 시 사례 자료로 활용 △민원처리기간 예고제 시행 △국민신문고 접수 알림문자 실시 등이다.
/석재동기자
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