사례관리는 장기적이고 복합적인 문제를 가진 대상(가구)을 사례관리자(공무원)가 지속적으로 책임을 지고 다양한 서비스를 제공, 모니터링하는 활동이다.
신청대상은 기초생활보장 수급가구, 비 수급저소득가구 중 경제. 안전. 건강. 직업 등 복합적이고 다양한 욕구를 가진 가구 해체위기 가구, 경제력상실 가구, 외부의 지원이 필요한 조손가구, 한 부모가구 등 기능회복 또는 개선이 필요한 가구 긴급지원대상자 중에서 문제가 지속되거나 위기상황 해소를 위해 지속적이고 복합적인 복지서비스가 필요한 가구 그 외, 환경과 복지대상 특성을 고려하여 공무원 등이 추천자는 가구 등이다.
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