연기군이 민원실 일선창구에서 FAX민원 처리시 수작업에 의존하던 업무처리 방식을 대폭 개선해 민원발급 시간을 단축하는 등 민원창구의 행정효율성을 제고시켜 관심을 끌고 있다.

군은 충남도내에서는 최초로 두루누리 민원증명발급시스템 일명 '팩스민원 자동송수신 시스템'과 읍·면 민원실 통합민원증명 발급기를 확대 설치하고 본격적인 서비스를 제공해 주민들에게 좋은 반응을 얻고 있다.

이번에 구축한 두루누리 민원증명발급 시스템은 기존 FAX수작업 송·수신이 아닌 웹상에서 자동 송·수신이 가능하도록 하는 시스템으로 지난달 30일부터 서비스를 개시해 본청만 하루 평균 190여건을 처리하고 있는 것으로 나타났다.

특히, 지적도 및 토지이용계획 확인원 등 민원처리 시간이 기존 1시간에서 30분 이내로 단축해 FAX민원 발급 대기시간을 최소화하고, 군청방문 최소화에 따른 민원인의 시간적·경제적 비용 등 사회적 비용을 절감하는 효과를 거양하고 있다.