대전 동부교육지원청(교육장 김연용)이 대전시교육청 주관 2014년도 전화친절도 종합 평가에서 작년에 이어 또다시 기관 전체 1위를 차지했다.

이번 평가는 대전시교육청이 외부리서치 전문기관에 의뢰해 시교육청 각과, 지역교육지원청, 직속기관, 교육전문위원실, 각급학교 교직원 165

0명을 대상으로 3회에 걸쳐 실시됐다. 이 결과 동부교육지원청은 1, 2, 3차 총평점 95.4점을 받아 24개 기관 중 1위를 차지했다.

동부교육지원청은 친절한 전화응대 생활화를 위해 전화응대 간편 매뉴얼 제작, 친절방송 실시 및 전문강사 초빙 전화친절교육을 꾸준히 실시했다.

특히, 직원간 수시 전화모니터링 및 코칭 실시 등 전직원이 함께 노력했으며 그 결과 평가 대상자 108명 중 33명이 모든 평가 항목에서 100점을 획득하는 성과를 이뤘다.

/대전 한권수기자

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