충주시는 해당기관을 방문하지 않고도 개인용 PC 등 온라인을 활용해 '언제', '어디서나' 민원서류를 발급받을 수 있는 '민원24'를 이용할 수 있는 전용코너를 운영하고 있다.
이에 따라 민원인들은 전입신고 등 3020여종의 민원을 온라인으로 신청하거나 민원인이 프린터 등을 이용, 민원서류를 직접 출력해 발급받을 수 있다.
또 주민등록등초본, 토지(임야)대장 열람등본, 건축물대장등초본 지적도(임야도)열람등본, 병적증명서, 전입신고 등 20개분야 411종의 주요 생활민원을 기관 방문없이 한번에 일괄처리가 가능하다.
특히 82종의 수수료가 면제되거나 감면되는 등 시간과 비용수수료를 절약할 수 있는 장점이 있다.
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