대전 전산센터 "문광부가 관리… 오늘 정상화"

공무원들 "상용메일 사용 병행 등 대책 필요"

공무원 업무용 이메일인 '공직자 통합 이메일'이 6일간 정상가동되지 않아 일부업무가 마비되는 등 관리·운영의 허점을 드러냈다. 그러나 공직자 통합이메일을 관리하는 문화체육관광부와 서비스를 공급하는 정부 대전 통합전산센터는 서로 책임을 전가하는 태도를 보여 빈축을 샀다.

청주시를 비롯한 충북도내 일부 자자체 공직자 통합 이메일이 지난 4일부터 9일까지 6일간 정상가동되지 않았다. 이 때문에 일선 공무원들은 업무용 자료 와 공문 등을 발송하거나 수신하지 못했다.

이메일 서비스는 지난 9일 오후 복구됐으나, 상용메일 사용 병행 등 대책이 필요하다며 불만을 터뜨렸다.

청주시청 공무원 A씨는 "외부 업체와의 거래 자료 등을 주고받지 못해 일이 지연됐다"며 "이런 시스템에 의존해 어떻게 일을 할 수 있겠냐"며 불만을 토로했다.

공무원 B씨는 "웹하드나 팩스 등으로 대체해 자료를 주고 받느라 큰 불편과 혼란을 겪었다"며 "지난 4일 시작된 시스템 오류가 지난 9일 오후에야 가동됐다"고 말했다.

정부는 2008년 10월부터 정보유출과 해킹 방지라는 취지로 '통합 이메일'시스템을 도입해 문화체육관광부가 관리하고 있다. 이에 따라 행정기관 내부에서는 인터넷 포털 사이트가 제공하는 상용 이메일을 사용할 수 없다.

문화체육관광부 관계자는 "시스템 애플리케이션(응용프로그램)은 문제가 없는데 대전 정부통합전산센터 장비 문제로 장애가 발생해 정확한 경위를 알 수 없다"며 "이메일 오류 원인과 결과에 대해 보고를 받아야 할 상황"이라고 밝혔다. 대전 정부 통합전산센터는 당초 문체부가 관리·운영하는 것이어서 답변할 내용이 없다는 입장이었나, 추후 긴급복구작업을 벌여 11일부터 정상화할 방침이라고 밝혔다.

정부 통합전산센터 관계자는 "지난 9일 긴급조치를 취해 서비스가 복구됐고, 11일부터는 정상 가동될 것"이라고 밝힌 후 "방화벽에 부하가 늘어 서비스 지연 현상이 초래됐다"고 밝혔다.

통합전산센터의 또 다른 관계자는 이에앞서"통합 이메일은 문체부가 관리·운영하는 것이라 이번에 발생한 장애에 대해서는 문체부가 답변할 사안"이라고 밝히는 등 책임을 전가했다.