옥천경찰서는 12일 대강당에서 고객만족을 위한 전화 친절도 교육을 실시했다.

이날 교육에는 유승원 서장을 비롯해 경찰관 및 전·의경 등 전직원이 참석해 교보생명 정기엽 강사로부터 '목소리로 마음을 전합니다'라는 주제의 특강를 들었다.

정 강사는 사전에 옥천경찰서 민원부서 등의 전화를 모니터링한 후 전화응대 자세 및 상황별 응대방법 등을 강의했으며 민원인의 입장에서 잘못된 습관에 대한 개선책을 제시했다.