보은군은 신속하고 친절한 민원처리로 민원 서비스의 질을 제고시킨 공무원들에게 민원처리 마일리지를 부여해 연말 포상을 실시한다.

이를 위해 군은 진정, 건의, 질의 등 고충민원에는 4점, 복합민원은 3점, 민원처리를 위해 현장 확인이 필요한 민원은 2점, 단순 민원은 1점 등 업무 난이도에 따라 점수를 부여키로 했다.

또한 군은 법정 처리기간보다 민원을 단축해 처리한 경우는 가중치를 부여하고, 가중치는 일정 점수를 넘지 않도록 한다는 방침이다. 군은 최우수(1명) 10만원, 우수(2명) 7만원, 장려(3명)에는 5만원의 상품권을 연말 종무식 때 표창장과 함께 지급할 계획이다.

민원처리 마일리지 대상사무는 법정 민원처리 기간이 2일 이상인 민원이 대상이며, 민원인이 신청을 취하한 경우와 처리가 반려된 경우는 제외다.

군 관계자는 "민원업무의 난이도 및 처리기간 단축정도에 따라 공무원들에게 마일리지를 부여하고, 우수공무원 포상을 통해 민원인들의 만족도를 제고시켜 나갈 계획"이라고 밝혔다.