충주시가 충북도 내 12개 시·군 중 행정서비스가 가장 우수한 것으로 평가됐다.

충주시에 따르면 충북도 내 12개 시·군을 대상으로 실시한 행정서비스헌장 고객만족도 종합평가에서 충주시가 90.3점을 받아 최우수 자치단체로 선정돼 기관 표창과 함께 150만원의 시상금을 받는다.

이번 평가는 충북개발연구원을 통해 지난 10월 22일부터 이달 20일까지 2개월간 도와 12개 시·군에서 서비스를 받은 사람 중 시·군별로 각각 600여명을 선정해 설문에 의한 면접(20%) 또는 전화(80%)로 의견을 묻는 방식으로 조사됐다.

시는 이번 조사에서 서비스헌장 인지도와 고객응대서비스, 서비스이행기준 준수, 이행기준 만족도, 서비스 전체만족도 등 5개 분야 등 모든 분야에 걸쳐 좋은 점수를 얻었다.

특히 행정서비스헌장 인지도 부문에서는 94.6점을 받아 도내 평균 47.5%에 비해 두 배에 가까운 높은 점수를 받았으며 도민 만족도 부문에서도 89.8점으로 높은 점수를 받았다.

시 관계자는 "행정서비스 시민 만족도를 제고하기 위해 행정서비스헌장을 제정 공포하고 이에 따른 각 부서별 이행기준을 제정해 액자로 제작해 사무실에 비치·운영하고 있다"며 "앞으로도 지속적인 교육과 점검 및 제도개선 등을 통한 서비스향상을 위해 노력할 것"이라고 밝혔다.