공공기관 고객만족도 조사는 공공 서비스를 제공받은 국민을 대상으로 매년 실시되며, 이번 조사는 공기업·준정부기관 등 245개(공기업 25개·준정부기관 92개·기타공공기관 128개) 공공기관을 대상으로 이뤄졌다.
신보는 이번 조사에서 공공기관 평균 85.7점 보다 높은 91.8점을 획득해 최고 등급을 받으며 금융위원회 산하 기관 중 유일하게 `우수' 기관으로 선정됐다.
신보는 자체 고객만족도 조사, 고객니즈 조사, 고객자문단 및 온라인 고객패널 운영 등 다양한 채널을 활성화하고 있다.
/대전 한권수기자
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