세종시 민원서비스 향상 교육
2022-06-09 홍순황 기자
이번 교육은 민원 응대 방법을 숙지하고 민원응대 능력을 향상시키고자 마련됐으며 고객만족 외부 전문강사를 초빙해 비대면 온라인 교육으로 2회에 걸쳐 실시했다.
주요 내용은 △상황별 민원응대 요령 △고객만족 친절서비스 △민원응대 감정관리 △친절도 평가 안내 등으로 진행됐다.
김민순 민원과장은 “지속적인 교육으로 민원인의 다양한 요구에 부응하고 앞으로도 시민이 체감하고 만족할 수 있는 친절한 민원행정서비스 제공을 위해 온 힘을 다하겠다”고 말했다.
/세종 홍순황기자