대전시, 민원서비스 품질 `으뜸'
2019-07-21 한권수 기자
대전시는 한국능률협회컨설팅이 주관한 `2019년 한국산업의 서비스품질지수 민원실 부문' 평가에서 특·광역시 중 1위에 선정됐다고 밝혔다.
한국산업의 서비스품질지수는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 나타내는 지수 최종 가치전달자인 고객접점에서 서비스 평가단이 고객이 지각하는 서비스품질 수준을 평가해 서비스 이행률 관점에서 지수화 한 것이다.
한편 대전시 민원실은 주 2회 여권 연장발급, 노약자 여권 무료배송 및 빠르고 친절한 원스톱 민원처리창구 운영으로 시민편의 증진에 노력하고 있다. /대전 한권수기자