한국소비자원에 따르면 2021년 접수된 디지털 게임서비스 국제거래 소비자상담은 전년 대비 11.3% 늘어난 167건으로 이 중 모바일 게임서비스 관련 건은 72.5%(121건)로 최근 3년간 꾸준히 증가했다.
소비자의 불만 이유는`계약취소 및 환급 거부'가 74.4%(331건)로 가장 많았고, `법정대리인 동의 없는 미성년자 결제'33.2%(110건), `제3자의 명의도용 결제' 12.4%(41건),`접속불량·버그 발생 등 시스템 오류' 10.9%(36건), `착오로 인한 결제' 7.9%(26건) 순이었다.
/음성 박명식기자
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