세종특별자치시가 시민이 만족하는 민원서비스 제공을 위해 `민원 처리에 관한 법령 해설 책자'를 발간해 능동적인 민원 해결에 나선다.

세종시는 공직자의 신속한 민원처리와 민원업무에 대한 정확한 이해를 도모하고자 이번 책자를 발간했으며 본청, 직속기관 사업소, 읍·면·동에 200부를 배부할 계획이다.

책자는 △민원 처리제도의 이해 △민원의 신청·접수·이송 △민원 처리기간·방법·결과 통지 등 민원질의 및 답변사례 △판례·해석례 등이 담겨 있다.

시는 사례 위주의 자세한 민원처리과정이 책자에 실려 있어 신규공무원이나 민원업무가 익숙지 않은 공무원들에게 많은 도움을 줄 것으로 보고 있다.

/세종 홍순황기자

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