태안군이 군민에게 감동주는 친절한 민원서비스 제공을 위해 매주 월요일 아침 `미소 친절 방송'을 실시한다.

군은 이번 주부터 매주 월요일 업무 시작 10분 전, 군청사 방송 시스템을 활용해 친절 방송을 실시, 직원들의 친절마인드 향상과 친절의 생활화를 도모한다.

이를 위해 군은 △고객만족 및 청렴 △직원친절사례 △자기계발, 힐링을 주제로 60편의 씨디(CD)를 제작했으며 활기찬 직장분위기를 위해 가요, 팝송, 클래식 음악도 함께 방송한다.

민원팀에서 근무하는 이해련 주무관은 “아침 친절 방송을 통해 긍정적인 친절 마인드로 하루를 시작할 수 있게 됐다”며 “항상 친절과 미소로 군민을 내 가족이라 생각하고 신속하고 공정하게 민원을 처리해 나가겠다”고 말했다.

한편 군은 지난달 공직자 300여 명을 대상으로 `고객만족! 명품서비스 달인되기'라는 주제로 친절교육을 실시했으며 `공직자 미소친절 다짐결의'를 통해 군민 눈높이에 맞는 맞춤형 민원서비스 실천을 다짐한 바 있다.

또한 `손님마중, 민원안내 도우미' 시책을 통해 민원수요가 가장 많은 요일에 행정경험이 풍부한 민원봉사과 팀장들로 근무조를 편성해, 신속한 민원 안내와 군민 편의를 제공하고 있다.

/태안 김영택기자
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