이번 평가 방식은 행정안전부에서는 민원행정 관리기반 및 민원제도 운영 분야를 국민권익위원회에서는 고충민원 분야를 평가하고, 공통사항으로 민원처리 성과 분야를 평가하는 등 행정안전부에서 총괄해 서면평가와 현장실사를 병행하여 평가했다.
시는 그동안 다양한 민원시책을 추진해 오면서 민원공무원 친절교육, 민원실 환경개선, 맞춤형 민원상담의 날, 사회적약자를 위한 우선민원창구를 확대 운영하는 등 다양한 민원시책과 민원서비스 제공으로 최우수기관에 선정됐다.
/공주 이은춘기자
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