대전 동구청이 지난 달부터 친절한 구청만들기의 일환으로 실시하고 있는 '민원안내도우미제'가 눈길을 끌고 있다. 도우미제는 민원인의 구청방문 시 안내도우미의 도움을 받아 신속하고 수월하게 일을 볼 수 있도록 마련된 제도로 이를 통해 행정서비스 만족도를 높일 수 있을 것으로 전망된다. 이를 위해 공무원 7명과 자원봉사자 5인으로 구성된 안내도우미가 요일별 2인 1조(오전 10시부터 오후 5시까지)로 활동하고 있으며, 도우미 선발은 풍부한 행정경험과 노하우를 가진 공무원(6급담당)과 민원안내 등 기본교육을 받은 자원봉사자로 이뤄졌다.