중소기업청(청장 이현재)은 A/S체제 미비로 고객으로부터 외면당하는 중소기업의 판로지원을 위해 구축 중인 '중소기업 공동 A/S 콜센터'를 13일부터 시범 가동한다.

시범 가동에 들어가는 중소기업 공동 A/S콜센터는 20개 업체에서 생산하는 213개 단위 제품에 대해 '고객(A/S요구)-정부(콜센터 운영)-중소기업(A/S)'의 3원 체제로 운영된다.

중소기업은 생산제품에 수신자 부담 전화번호 080-085-8572를 표기한 '중소기업 공동 A/S 콜센터'라는 라벨을 부착, 판매하게 되며 라벨이 부착된 제품은 공동 A/S 콜센터의 서비스를 받을 수가 있다.

한편 '중소기업 공동 A/S 콜센터'는 올해 말까지 종합 시험을 거쳐 문제점을 보완한 뒤 내년 본격적으로 가동될 전망이다.